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SoundTouch® Stereo JC system | Impossible de se connecter au réseau pendant la configuration
Le système est connecté au réseau par un câble Ethernet
Refer to the Router Information site for any known brand or device specific issues.
Locate the router model within the Router Information to determine if there is any model specific known issues and solutions. Owners' guides, product images and specifications may also be found within this site.Déterminez le paramètre de configuration du serveur DHCP/IP dynamique/IP automatique du routeur.
Le serveur DHCP du routeur gère les adresses IP des périphériques connectés. En général, les périphériques câblés peuvent établir une connexion facile au réseau et éviter d'utiliser une adresse IP déjà utilisée. Si DHCP est désactivé dans les paramètres du routeur, activez-le et réessayez. (Remarque : si les périphériques du réseau sont configurés sur une adresse IP spécifique/statique, ils peuvent également devoir être configurés pour obtenir une adresse IP dynamique avant de se reconnecter.)Vérifiez si le filtrage MAC est activé sur le routeur et si vous bloquez votre produit.
Ouvrez les paramètres du routeur et déterminez si le filtrage MAC est activé. Si c'est le cas, ajoutez l'adresse MAC de votre système Bose à la liste des appareils autorisés sur le réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section définition de l'adresse MAC. (Remarque : Les routeurs Apple désignent le filtrage MAC comme contrôle d’accès.)Déterminez si le problème est lié à la configuration du pare-feu du routeur.
IMPORTANT : Les pare-feu protègent le réseau bwee na et Internet. Avant d'essayer cette suggestion, déterminez s'il est sécuritaire de désactiver temporairement le pare-feu. S'il n'y a pas d'inquiétude, essayez ce qui suit.
Connectez-vous à votre routeur et, i nles paramètres de route, désabl e route rFirewall. Si les performances s'améliorent alors que le pare-feu est désactivé, la configuration issu de la configuration du pare-feu. Réactivi e le pare-feu, le nrepassez les paramètres de pare-feu disponibles dans le menu de votre routeur.Installez les mises à jour de votre routeur.
Dans le menu Paramètres du routeur, il y a généralement une option pour vérifier les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les pour vous assurer que le routeur fonctionne avec les dernières améliorations disponibles.Rétablissez les paramètres d'usine du système et recommencez le processus de configuration.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter au réseau Wi-Fi à l'aide de l'application Bose, essayez une autre méthode de connexion.
Je ne peux pas connecter votre produit à votre réseau en utilisant la méthode énormément setu pMethod de l'application Bose, essayez une autre méthode. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion à un réseau Wi-Fi.Essayez d'effectuer les réglages recommandés dans le menu des paramètres du routeur.
Pour plus d'informations, reportez -vous aux paramètres de routeur recommandés pour les produits Wi-Fi de Bose .Si votre réseau Wi-Fi utilise un prolongateur (comme un répéteur Wi-Fi, un adaptateur CPL ou un point d'accès), essayez de le contourner.
Les extendeur de réseau servent à étendre la portée de l'anetWork pour couvrir une grande surface. Vérifiez si le problème est lié à un prolongateur de portée en le débranchant temporairement. Puisque le débranchement pourrait réduire la portée de votre réseau, rapprochez votre système du routeur principal pour vérifier si le problème s'améliore :- S'il ne s'améliore pas, le problème n'est pas lié au prolongateur.
- Si cela s'améliore, essayez de rebrancher le prolongateur. Parfois, il peut aider à connecter des prolongateurs de portée après la connexion au réseau principal.
- S'il s'améliore, mais retourne après la reconnexion du prolongateur, le problème lié au prolongateur, son réglage de position de la part d'obligation d'actionnariat.
Redémarrez votre routeur.
Il peut être nécessaire de réinitialiser le routeur de temps à autre, tout comme redémarrer un ordinateur. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)Essayez de brancher votre système directement sur le routeur.
Connectez l’ adaptateur sans fil SoundTouch à votre routeur à l’aide d’un câble Ethernet. Si le problème est résolu, le problème est lié à la connexion ou à la configuration du réseau sans fil.Le système tente de se connecter au réseau par Wi-Fi
Assurez-vous d'entrer le bon mot de passe réseau.
Pour les réseaux sans fil sécurisés, assurez-vous que le mot de passe est entré correctement (p. ex. , lettres majuscules et espaces). Si un ordinateur est connecté sans fil au réseau, il peut afficher le mot de passe du réseau sans fil électronique. Essayez une recherche interne pour trouver votre système d'exploitation pour voir si cela est possible (p. ex. recherchez « comment afficher le mot de passe du réseau wi-fi sous windows 10 ».)Désactivez toutes les fonctions d'aide à la connexion réseau sur l'appareil mobile.
Certains appareils mobiles passent automatiquement aux données cellulaires s'ils déterminent que la connexion Wi-Fi est faible ou n'est pas connectée à Internet.Sur iOS 9.0.1 ou version ultérieure :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez cellulaire.
- Désactivez « Wi-Fi Assist ».
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Wi-Fi et amplificateur; Internet (ou réseau et amplificateur; Internet).
- Sélectionnez Wi-Fi.
- Au bas de la liste réseau, sélectionnez Préférences Wi-Fi.
- Désactivez le paramètre qui « se transforme en données mobiles lorsque la connexion Wi-Fi n'est pas disponible ». Il peut s'agir d'un « commutateur de réseau intelligent », d'un « commutateur Wi-Fi intelligent » ou d'un élément similaire au nom de cette fonction, selon le fabricant et la version Android.
Assurez-vous que le nom du réseau n'a pas d'espace ou de caractères supplémentaires.
Déterminez le nom du réseau (SSID). S'il y a des espaces supplémentaires ou d'autres caractères dans le nom, allez dans les paramètres de votre routeur et supprimez les espaces ou les caractères. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section détermination du réseau Wi-Fi connecté d'un ordinateur. Si le nom du réseau est modifié, vous devrez reconnecter tous les périphériques au nouveau nom de réseau.Try changing the network password.
In some cases, network passwords with special characters can prevent your product from connecting. To determine if the password is the issue, change your network password, then try connecting again. (Note: Putting a & and $ consecutively in the network password has caused connection issues in some cases.)Si vous utilisez l'application PC/Mac, désactivez temporairement tout logiciel antivirus ou pare-feu.
Les paramètres de sécurité de Certai nSecurity peuvent bloquer les fonctions de l'application SoundTouch. Si le problème n'est pas réglé avec le logiciel de sécurité, ouvrez les paramètres du logiciel de sécurité et ajoutez l'application SoundTouch et la musique SoundTouch servira à classer les programmes admissibles dans la liste. Assurez-vous de réactiver votre logiciel de sécurité lorsque vous avez terminé les tests.Si vous utilisez l'application PC/Mac, ajoutez des exceptions pour SoundTouch dans tout logiciel antivirus ou pare-feu.
Si vous utilisez un pare-feu ou un logiciel de sécurité sur votre ordinateur , vous serez invité à donner accès à SoundTouch, permettez-lui d'y accéder. Si vous refusez l'accès, le système SoundTouch et les logiciels défectueux seront limités. Si vous avez déjà refusé l'accès, vous pouvez essayer de désinstaller l'application SoundTouch, de la réinstaller, puis d'y accéder lorsque le système vous le demande après avoir ouvert l'application à nouveau. Si le système ne vous le demande pas, allez dans les paramètres de votre logiciel de sécurité et ajoutez l'application SoundTouch et le serveur de musique SoundTouch comme des programmes que le logiciel ne devrait pas bloquer.Redémarrez votre routeur.
Il peut être nécessaire de réinitialiser le routeur de temps à autre, tout comme redémarrer un ordinateur. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)Si votre routeur diffuse plus d'un réseau (p. ex. 2,4 GHz, 5 GHz, invité), donnez différents noms aux réseaux.
De nombreux routeurs diffusent de multiples réseaux, comme un réseau de 2,4 GHz, un réseau de 5 GHz et un réseau pour invités. Si vous voyez plusieurs réseaux portant le même nom lors de la connexion d'un appareil à un réseau Wi-Fi, certains appareils pourraient ne pas être connectés au réseau prévu.Dans les paramètres de votre routeur, essayez de désactiver temporairement le réseau 5 GHz et le réseau invité. Si le problème est résolu en utilisant seulement le réseau 2,4 GHz, renommez le réseau 5 GHz et le réseau invité en utilisant un réseau différent de celui de 2,4 GHz (c.-à-d. MyNetwork2G, MyNetwork5G. Et MyNetworkGuest). Vous et vos appareils pourrez ainsi identifier le réseau approprié. (Conseil : si vous voulez nommer un réseau, tous les appareils qui sont connectés à votre ancien nom de réseau devront être reconnectés au nouveau nom de réseau dans le menu des paramètres de l'appareil.)
Vérifiez si le filtrage MAC est activé sur le routeur et si vous bloquez votre produit.
Ouvrez les paramètres du routeur et déterminez si le filtrage MAC est activé. Si c'est le cas, ajoutez l'adresse MAC de votre système Bose à la liste des appareils autorisés sur le réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section définition de l'adresse MAC. (Remarque : Les routeurs Apple désignent le filtrage MAC comme contrôle d’accès.)Ne réglez pas votre routeur au mode N/5 GHz seulement.
En mode N/5 GHz, le routeur ne connectera pas les appareils zdispositifs G/2.4 GH. Dans les paramètres du routeur, sélectionnez sans fil N (compatible B/G) ou mode mixte (ou quelque chose de similaire).Dans les paramètres du routeur, essayez de sélectionner un autre canal.
I fmultipl appareil sans fil fils le réseau communique sur le même canal, je pourrais être efficace que ces appareils puissent transmder et recevoir des données. Ouvrez une session sur le routeur et, dans le menu des paramètres, sélectionnez un canal différent, comme 1, 6 ou 1 1since, la flanelle ne nuit pas l'une à l'autre. Si vous ne remarquez pas de différence, vous pouvez toujours changer de canal.Déterminez le paramètre de configuration du serveur DHCP/IP dynamique/IP automatique du routeur.
Le serveur DHCP du routeur gère les adresses IP des périphériques connectés. En général, les périphériques câblés peuvent établir une connexion facile au réseau et éviter d'utiliser une adresse IP déjà utilisée. Si DHCP est désactivé dans les paramètres du routeur, activez-le et réessayez. (Remarque : si les périphériques du réseau sont configurés sur une adresse IP spécifique/statique, ils peuvent également devoir être configurés pour obtenir une adresse IP dynamique avant de se reconnecter.)Vérifiez que le paramètre de sécurité réseau est compatible avec votre produit Bose.
Les systèmes d'esystems de BOS wor kSecurity wor wor avec tous les types de networ kSecurity, y compris la sécurité d'entreprise (WPA Enterprise, WPA2 Enterprise, etc.). Dans les paramètres du routeur, sélectionnez l'option PSK (ou Personal) optio n au lieu de l'option anon-PSK. De plus, si la technique de chiffrement est sélectionnable, choisissez TKIP lorsque vous utilisez WPA ou AES lorsque vous utilisez WPA2. (Conseil : évitez les paramètres de sécurité mixtes ou combinés, comme WPA+WPA2.) Pour plus d'informations, reportez-vous à la section détermination du type de sécurité d'un réseau Wi-Fi. (Remarque : Si la sécurité est modifiée, vous devrez peut-être reconnecter d'autres appareils à votre réseau.)Si vous utilisez WEP pour la sécurité sans fil sur votre routeur, désactivez temporairement la sécurité et vérifiez si la performance s'améliore.
WEP est un protocole plus ancien qui pourrait affecter la performance. Si votre WEP est désactivée dans les paramètres du routeur et que le problème s'améliore, changez le type de sécurité de l'opérateur de chariot rétractable. Ensuite, vous devrez probablement reconnecter tous vos appareils sans fil (p. ex. Téléphones intelligents, appareils compacts, téléviseurs intelligents, etc.) sur votre réseau. Pour reconnecter votre système Bose, voir connexion à un réseau Wi-Fi.Déterminez si le problème est lié à la configuration du pare-feu du routeur.
IMPORTANT : Les pare-feu protègent le réseau bwee na et Internet. Avant d'essayer cette suggestion, déterminez s'il est sécuritaire de désactiver temporairement le pare-feu. S'il n'y a pas d'inquiétude, essayez ce qui suit.
Connectez-vous à votre routeur et, i nles paramètres de route, désabl e route rFirewall. Si les performances s'améliorent alors que le pare-feu est désactivé, la configuration issu de la configuration du pare-feu. Réactivi e le pare-feu, le nrepassez les paramètres de pare-feu disponibles dans le menu de votre routeur.Déterminez si une limite a été établie pour le nombre d'appareils pouvant être connectés à votre routeur.
Dans les paramètres du routeur, vérifiez si le routeur est configuré de manière à autoriser seulement un certain nombre d'appareils à se connecter au réseau (ce paramètre est souvent appelé limite/portée DHCP). S'il y a une limite, retirez-la ou augmentez-la pour accommoder le nombre d'appareils en croisé sur le réseau.Installez les mises à jour de votre routeur.
Dans le menu Paramètres du routeur, il y a généralement une option pour vérifier les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les pour vous assurer que le routeur fonctionne avec les dernières améliorations disponibles.Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter au réseau Wi-Fi à l'aide de l'application Bose, essayez une autre méthode de connexion.
Je ne peux pas connecter votre produit à votre réseau en utilisant la méthode énormément setu pMethod de l'application Bose, essayez une autre méthode. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion à un réseau Wi-Fi.Essayez d'effectuer les réglages recommandés dans le menu des paramètres du routeur.
Pour plus d'informations, reportez -vous aux paramètres de routeur recommandés pour les produits Wi-Fi de Bose .Si votre réseau Wi-Fi utilise un prolongateur (comme un répéteur Wi-Fi, un adaptateur CPL ou un point d'accès), essayez de le contourner.
Les extendeur de réseau servent à étendre la portée de l'anetWork pour couvrir une grande surface. Vérifiez si le problème est lié à un prolongateur de portée en le débranchant temporairement. Puisque le débranchement pourrait réduire la portée de votre réseau, rapprochez votre système du routeur principal pour vérifier si le problème s'améliore :- S'il ne s'améliore pas, le problème n'est pas lié au prolongateur.
- Si cela s'améliore, essayez de rebrancher le prolongateur. Parfois, il peut aider à connecter des prolongateurs de portée après la connexion au réseau principal.
- S'il s'améliore, mais retourne après la reconnexion du prolongateur, le problème lié au prolongateur, son réglage de position de la part d'obligation d'actionnariat.
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