SoundTrue® on-ear headphones | Pas d'audio dans une oreille

Assurez-vous que les ouvertures pour écouteurs sont propres et exemptes de débris.

Vérifiez s'il n'y a pas de blocages dans la grille du casque d'écoute et dans l'ouverture du casque d'écoute. Un excès de débris peut entraîner un son faible, une mauvaise qualité sonore ou des canaux audio manquants.

Essayez une autre application.

Si le problème ne survient qu'avec une application en particulier, il est probablement lié aux paramètres de l'application ou de l'application.

Essayez différents types de médias.

Différents types de supports peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, des balados, de la musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, des services de musique en continu (Spotify, Pandora), des vidéos sur votre appareil ou stockées dans le nuage, etc la qualité peut varier. Essayez différents médias pour déterminer si le problème est propre à certains médias.

Vérifiez l'état de la prise audio de votre produit.

Si le connecteur audio de votre produit est brisé, effiloché ou endommagé, il pourrait ne pas lire le son comme prévu. S'il est endommagé, il se peut que votre produit ait besoin d'un entretien. Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur la façon de réparer votre produit. Selon votre produit et votre région, vous recevrez un numéro de téléphone ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour commencer le service

Vérifiez l'état du câble du casque d'écoute.

Si la fiche ou une partie du câble de votre casque d'écoute est endommagée, vous pouvez la remplacer .

Nettoyez les deux extrémités du câble audio avec de l'alcool isopropylique.

Les connecteurs aux deux extrémités du câble audio peuvent présenter une accumulation de débris ou de corrosion. Appliquez une petite quantité d'alcool isopropylique sur un chiffon et essuyez les connecteurs métalliques. Séchez complètement les connecteurs, puis rebranchez le câble. Essayez de nouveau.

Branchez une autre paire d'écouteurs.

Connectez une autre paire d'écouteurs à l'appareil audio pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à ses paramètres.

Assurez-vous que l'appareil connecté prend en charge une prise pour écouteurs à 4 conducteurs.

L'un des anneaux de fou de la fiche de 1/8 po (3,5 mm) de votre produit pour un quatrième téléphone. La plupart des appareils sans microphone sont dotés d'une prise à 3 conducteurs. Avec certains de ces appareils, l'insertion d'une prise à 4 conducteurs peut causer un son faible ou partiel, la perte de voix dans la musique ou la suppression des haut-parleurs intégrés à l'appareil dès que les écouteurs sont connectés. Si ces problèmes surviennent, achat d' un adaptateur 3 à 4 conducteurs.

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COMMENCER LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT

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Assurez-vous que les ouvertures pour écouteurs sont propres et exemptes de débris.

Essayez une autre application.

Essayez différents types de médias.

Vérifiez l'état de la prise audio de votre produit.

Vérifiez l'état du câble du casque d'écoute.

Nettoyez les deux extrémités du câble audio avec de l'alcool isopropylique.

Branchez une autre paire d'écouteurs.

Assurez-vous que l'appareil connecté prend en charge une prise pour écouteurs à 4 conducteurs.

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Assurez-vous que les ouvertures pour écouteurs sont propres et exemptes de débris.

Essayez une autre application.

Essayez différents types de médias.

Vérifiez l'état de la prise audio de votre produit.

Vérifiez l'état du câble du casque d'écoute.

Nettoyez les deux extrémités du câble audio avec de l'alcool isopropylique.

Branchez une autre paire d'écouteurs.

Assurez-vous que l'appareil connecté prend en charge une prise pour écouteurs à 4 conducteurs.

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