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Difficulté à connecter le module de basse | SoundTouch® Soundbar System
Assurez-vous que le système est en mesure de s'allumer.
Essayez d'allumer le système à l'aide de sa télécommande. Si le système ne s'allume pas, voir produit ne s'allumepas .
Essayez de réinitialiser le module de basse en débranchant l'alimentation pendant 30 secondes.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du module de basse ou de la prise de courant. Attendez 30 secondes, puis rebranchez l'alimentation et réessayez.
Effacez la mémoire du module de graves, puis essayez de le connecter de nouveau à la barre de son.
Votre module de graves mémorise la dernière barre de son à laquelle il a tenté de se connecter pour qu'il puisse se connecter automatiquement. En cas de problème avec la mémoire du module de graves, effacez-la et essayez de nouveau de vous connecter. À l'arrière du module de basse, maintenez le bouton enfoncé pendant environ dix secondes jusqu'à ce que le voyant à l'arrière du module de basse clignote en blanc, puis en orange. Pour obtenir de l'aide sur la connexion, reportez-vous à la section raccordement du module de basse.
Éloignez les appareils sans fil de la barre de son et du module de basses.
Pour éviter que les signaux sans fil ne suralimentent les appareils, assurez-vous de garder les autres appareils sans fil à au moins deux pieds du module de basses.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un téléphone intelligent, il se peut que votre produit ait besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Si vous utilisez une connexion sans fil, essayez de connecter le module de basse avec une connexion filaire.
Votre module de graves peut se connecter sans fil ou avec un fil. Dans les situations où vous ne pouvez pas repositionner le module de basses ou d'autres appareils sans fil pour éviter les interférences, connectez un câble blindé de 3,5 mm de la sortie Acoustimass/Bass de la barre de son au module de basses Acoustimass. Si le problème ne se produit plus lorsque le module de graves a une connexion filaire à la console, l'interférence sans fil a causé le problème. Un câble blindé est recommandé pour éviter les interférences avec d'autres appareils électroniques. Un câble audio blindé de 4,5 m (15 pi) peut être commandé par Bose.
Désactivez tout « mode de liaison de canal » ou « mode 40MHz » sur le routeur sans fil.
Le mode de liaison des canaux offert sur les routeurs sans fil 802,11n permet d'utiliser plus de bande passante que le système Bose est en mesure de filtrer. Désactiver ce mode ou le mode 20Mhz permet au système de contourner le canal Wi-Fi utilisé par le routeur.
Le module Acoustimass et la barre de son peuvent nécessiter un service.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, le module Acoustimass et la barre de son peuvent nécessiter un service. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur la façon de réparer votre produit. Selon votre produit et votre région, vous recevrez un numéro de téléphone ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour commencer le service
Cliquez ici pour commencer le service
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