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Le produit ne s’allume pas | SoundTouch® soundbar system
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SoundTouch® soundbar systemVendu entre 2017 - 2020

Le produit ne s’allume pas | SoundTouch® soundbar system

Vérifiez les branchements d'alimentation de votre produit ainsi que de la source d'alimentation.

Assurez-vous que les connexions d'alimentation de votre produit sont bien sécurisées, tant à la prise qu'à votre produit. Pour plus d'informations, consultez Connexion à l'alimentation.

Essayez la télécommande et les commandes dans l'appli SoundTouch.

Vérifiez si les boutons de votre produit, les boutons de votre télécommande ou les commandes dans l’appli SoundTouch permettent de faire fonctionner votre produit. Si les boutons fonctionnent sur l’un mais pas sur l’autre, consultez La télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit Bose ou L’appli est vide, ne répond pas, ne s’ouvre pas ou cesse de fonctionner'.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à une prise en état de fonctionnement.

Si la prise est contrôlée par un interrupteur mural, assurez-vous que l'interrupteur est activé. Vous pouvez également vérifier si la prise fonctionne en branchant un autre appareil électronique, comme une lampe. Si votre appareil est branché à une multiprise (ou un parasurtenseur), essayez de contourner la multiprise et de brancher le cordon d'alimentation directement dans une prise murale.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d’un téléphone intelligent, votre produit pourrait avoir besoin d’être réinitialisé à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’information, consultez Réinitialiser votre produit.

La télécommande peut nécessiter un entretien.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, votre télécommande pourrait avoir besoin d'entretien. Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur la façon de réparer votre produit. Selon votre produit et votre région, vous recevrez un numéro de téléphone ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour commencer le service

Le module Acoustimass et la barre de son pourraient nécessiter un service.

Si les étapes fournies ne résolvent pas votre problème, le module Acoustimass et la barre de son pourraient nécessiter un service. Suivez le lien ci-dessous pour obtenir plus d’informations sur la façon de faire réparer votre produit. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact vous sera fourni ou vous aurez la possibilité de planifier un service en ligne.

Cliquez ici pour commencer une réparation

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