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Audio faible | SoundTrue® Ultra in-ear headphones – Apple® devices
Déterminez si le problème concerne spécifiquement la performance des basses.
S'il y a trop peu de basses, consultez Trop peu de basses ou trop d'aigus du produit.
S'il y a trop de basses, consultez Trop de basses ou trop peu d'aigus du produit.
Assurez-vous que les ouvertures de votre casque sont propres et sans débris.
Vérifiez si quelque chose obstrue les ouvertures de vos écouteurs, de vos embouts ou des grilles en maille sous les embouts (c.-à-d. cérumen, poussière ou autres débris). Pour en savoir plus, consultez Nettoyage des embouts et des grilles en maille.
Essayez une autre appli.
Si le problème ne se produit qu’avec une appli particulière, il est probablement lié à l’appli ou à ses paramètres.
Essayez de lire différents types de contenu.
Différents types de médias peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, les balados, la musique stockée localement sur votre téléphone, les fichiers MP3, les services de musique en continu (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou stockées dans le nuage, etc. peuvent tous varier en qualité. Essayez différents médias pour déterminer si le problème est spécifique à certains médias.
Essayez de brancher un autre appareil audio.
Si disponible, branchez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses réglages.
Si vous êtes connecté, branchez l’appareil directement sans adaptateurs ni rallonges.
Si votre produit est connecté à l’appareil au moyen d’un câble d’extension ou d’un adaptateur, débranchez le câble d’extension ou l’adaptateur pour vérifier si le problème vient de là.
Vérifiez l’état de la fiche audio de votre produit.
Si le connecteur audio de votre produit est cassé, effiloché ou endommagé, il se peut que l'audio ne fonctionne pas comme prévu. En cas de dommage, votre produit pourrait nécessiter un service.
Branchez un autre casque.
Branchez une autre paire d'écouteurs à l'appareil audio pour vérifier si le problème vient de l'appareil ou de ses réglages.
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