Cette information est-elle utile?
Unable to log in to SoundTouch account | SoundTouch® Portable Wi-Fi® music system
Determine if "Unable to find account" appears when attempting to log in.
If this message appears, the email address being entered as the username is not the address that was used to create the SoundTouch account. Try a different email address. If the correct email address cannot be recalled, factory reset the system and run the setup process again to create a new account with the desired email address.
Be sure the date of the device running the app is set correctly.
A device will not be able to log in to the Bose account server if its date is not set correctly. The user may also have problems access websites that use secure (https) connections until the date on the device is corrected.
Confirm there is a SoundTouch account for the email address being entered.
Using the email address the customer is entering, locate their SoundTouch account in Fenestra. If an account cannot be located, the user is either entering the wrong email address or has not created an account. Try locating the account using another email address.
If an account still cannot be located, create a new account using the SoundTouch app installed on the computer. To do so, click the '"GET STARTED" button on the Welcome screen, then select "System already connected to network" option on the connection selection screen and proceed through setup until the Create Account screen appears.
If an account still cannot be located, create a new account using the SoundTouch app installed on the computer. To do so, click the '"GET STARTED" button on the Welcome screen, then select "System already connected to network" option on the connection selection screen and proceed through setup until the Create Account screen appears.
Fermez et rouvrez l'application Bose.
La fermeture d'une application varie selon l'appareil et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont présentées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut à partir du pourcentage de rabais de la devise pour afficher les applications en ligne
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous voulez fermer
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application enfoncée
- Appuyez sur Info application dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche
- À l'écran Info application, appuyez sur forcer l'arrêt.
Be sure the device running the Bose app is within range of the router or Wi-Fi access point.
The phone or tablet must be within range of the router in order for control commands to be sent to the system. Try moving the device closer to the wireless router. Refer to the signal strength indicator on the device to determine the quality of its Wi-Fi connection.
Assurez-vous que la connexion Internet du réseau domestique fonctionne.
Testez la connexion Internet en accédant à la page d’accueil principale de Bose à www.Bose.com à partir de l’ordinateur utilisé ou d’un autre appareil connecté au réseau pour déterminer s’il y a un accès Internet.
Redémarrez l'appareil qui exécute l'application Bose.
Le démarrage de l'électronique doit être effectué de temps à autre pour corriger les problèmes mineurs. Cela se fait généralement en propulsant le commerce électronique diabélique, puis en le rallumer.
Redémarrez votre routeur.
Il peut être nécessaire de réinitialiser le routeur de temps à autre, tout comme redémarrer un ordinateur. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)
.png)
