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Signal intermittent ou faible du réseau Wi-Fi connecté | VideoWave® III entertainment system - 46''
Repositionnez l’adaptateur SoundTouch.
La portée du signal sans fil de votre routeur peut être réduite par des obstacles, comme des murs et une porte. Essayez de déplacer votre adaptateur sans fil SoundTouch — ou simplement de le faire pivoter — puis vérifiez si la réception s’améliore.
Vérifiez si plus de quatre systèmes SoundTouch sont connectés au même réseau.
Prise en charge typique des réseaux Wi-Fi domestiques au moins Quatre systèmes SoundTouch sans fil. Cependant, ce nombre peut diminuer ou varier en fonction de différents facteurs, comme les capacités du routeur ou du poin de bande passante du réseau utilisé par d'autres appareils. Si vous utilisez plus de quatre systèmes, pensez à connecter certains systèmes SoundTouch à un câble Ethernet (pour les systèmes applicables) pour améliorer la performance sans fil des autres systèmes.
Vérifiez si d'autres appareils sur votre réseau consomment trop de bande passante.
Lorsqu’un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches consomment plus de bande passante que d’autres — comme la diffusion vidéo, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante disponible pour d’autres appareils peut diminuer. Éteignez tout appareil ou appli qui pourrait consommer beaucoup de bande passante, puis vérifiez si la performance s’améliore. Si possible, utilisez un câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi pour connecter les appareils qui demandent une grande bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils qui doivent rester connectés sans fil.
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs peuvent nécessiter un reset de temps en temps — un peu comme un reset d’ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se connecte. (Remarque : tout appareil connecté à Internet sera interrompu pendant le reset.)
Installez toutes les mises à jour de votre routeur.
Dans le menu des paramètres du routeur, il y a généralement une option pour vérifier les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les pour garantir que votre routeur bénéficie des dernières améliorations.
If your wireless router uses Wi-Fi 6 (802.11 ax), go to the router settings and try switching to a different Wi-Fi standard.
Wi-Fi 6 (also known as 802.11 AX or AX Wi-Fi) is not supported by Bose products. If your network uses Wi-Fi 6, go into the router settings and select a different Wi-Fi standard (i.e. 802.11 ac). If this resolves the issue, the router should not be set to Wi-Fi 6 while Bose products are connected to it.
Dans les paramètres de votre routeur, essayez de désactiver le bail DHCP.
Le bail DHCP limite la durée pendant laquelle un appareil peut se connecter au réseau. Lorsqu’il est activé, un appareil peut se connecter à votre réseau puis, après un certain temps, il sera déconnecté du réseau. Pour éviter cela, accédez aux paramètres du routeur et augmentez la durée du bail DHCP, ou désactivez le bail DHCP.
Dans les paramètres du routeur, essayez de choisir un canal différent.
Si plusieurs appareils sans fil sur le réseau communiquent sur le même canal, cela pourrait affecter l'efficacité avec laquelle ces appareils peuvent transmettre et recevoir des données. Connectez-vous au routeur et, dans le menu des paramètres, choisissez un autre canal, comme le 1, le 6 ou le 11, puisque ces canaux ne s'interfèrent pas entre eux.'Si vous ne remarquez pas de différence, vous pouvez toujours revenir au canal précédent.
Vérifiez si une limite a été fixée au nombre d'appareils pouvant se connecter à votre routeur.
Dans les paramètres du routeur, vérifiez si celui-ci est configuré pour n'autoriser qu’un certain nombre d’appareils à se connecter au réseau (ce réglage est souvent nommé Limite/Plage DHCP). S’il y a une limite, supprimez-la ou augmentez-la afin de pouvoir accueillir le nombre d’appareils qui seront connectés au réseau.
Vérifiez si le problème provient de la configuration du pare-feu du routeur.
IMPORTANT : Les pare-feu assurent une protection entre un réseau et Internet. Avant d'essayer cette suggestion, assurez-vous qu'il est sécuritaire de désactiver temporairement le pare-feu. S'il n'y a aucun risque, essayez ce qui suit.
Connectez-vous à votre routeur et, dans les paramètres, désactivez le pare-feu du routeur. Si la performance s'améliore pendant que le pare-feu est désactivé, le problème pourrait venir de la configuration du pare-feu. Réactivez ensuite le pare-feu et consultez les réglages disponibles dans le menu de votre routeur.Si vous avez modifié les paramètres du routeur pendant le dépannage, assurez-vous de redémarrer le routeur.
Certains routeurs n'appliquent pas certains changements tant qu'ils n'ont pas été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu'il se rallume, puis réessayez.
Vérifiez s'il y a des sources d'interférences sans fil.
Il'Il est possible que des interférences causées par d'autres appareils sans fil perturbent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez la présence d'autres appareils sans fil près de votre produit (par exemple, un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, une télé intelligente, etc.). Pour savoir si un appareil provoque des interférences, essayez de débrancher son cordon d'alimentation ou de désactiver le Wi-Fi de cet appareil. Si le problème disparaît lorsque cet appareil est éteint ou débranché, essayez de le placer plus loin de votre produit, si possible. De plus, si l'appareil permet de changer de canal sans fil, essayez un autre canal.
Déterminez si un point d'accès mobile est utilisé.
La compatibilité avec les points d'accès peut varier. Bien que certains fonctionnent, les points d'accès sans fil ne sont pas garantis ou recommandés en raison de leur fonctionnalité limitée ou incohérente. Essayez le système sur un réseau domestique pour déterminer si le point d'accès est le problème.
Si votre réseau Wi-Fi utilise un prolongateur (comme un répéteur Wi-Fi, un adaptateur CPL ou un point d'accès), essayez de le contourner.
Les amplificateurs réseau servent à étendre la portée d'un réseau pour couvrir une vaste zone. Pour vérifier si le problème vient de l’amplificateur, débranchez-le temporairement. Comme le débrancher peut réduire la portée de votre réseau, rapprochez votre système du routeur principal pour tester si le problème s’améliore :
- Si ça ne s’améliore pas, le problème ne vient pas de l’amplificateur.
- Si ça s’améliore, essayez de reconnecter l’amplificateur. Parfois, ça aide de connecter d’abord le réseau principal avant d’ajouter les amplificateurs.
- Si ça s'améliore, mais que le problème revient après avoir reconnecté le prolongateur de portée, il se pourrait que l'origine soit liée au prolongateur, à ses réglages ou à son emplacement.
Si le signal Wi-Fi est faible, essayez un prolongateur de portée pour améliorer le signal.
Les prolongateurs de portée Wi-Fi et les adaptateurs d’alimentation lin peuvent aider à étendre la portée du réseau dans les zones de mauvaise connectivité. Les prolongateurs de portée Wi-Fi se connectent au réseau Wi-Fi et sont placés à mi-chemin entre le routeur et la zone où la connectivité est désirée. Les prolongateurs de cordon d’alimentation sont une paire d’adaptateurs qui permettent la connectivité en utilisant le câblage électrique existant d’une maison : Un adaptateur se connecte au routeur et à une prise de courant à proximité; l'autre adaptateur se branche sur une prise dans la zone où la connectivité est désirée et, selon l'adaptateur, offre une connectivité Ethernet ou sans fil.
Pensez à connecter votre système par Ethernet plutôt que par Wi-Fi
Même si la connexion de votre système par Wi-Fi est la méthode de configuration préférée, certaines configurations peuvent être raccordonnées par Ethernet. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de votre produit.
Essayez de vous connecter à un autre réseau.
S'il est possible, essayez de connecter le système à un autre réseau sans fil. Cela permettra de déterminer si la cause du problème vient du matériel du réseau (ou de ses réglages) ou du matériel de votre système Bose. Si le problème ne provient pas du matériel de votre système Bose, le fait de faire réparer le système ne résoudra pas le problème.
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