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Pas de son | Wave® SoundTouch® series IV wireless music system
Vérifiez si la fonction de rappel d'alarme est activée.
Lorsque vous avez repassé la sonnerie, votre système reste silencieux pendant toute la durée du rappel d'alarme. Essayez de désactiver la fonction Snooze. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section utilisation de la fonction Snooze.
Dans le menu de la télévision, cherchez les réglages audio adaptés.
Beaucoup de téléviseurs ont un réglage dans le menu qui permet de transmettre le son vers des haut-parleurs autres que ceux intégrés au téléviseur. Dans le menu du téléviseur, allez dans les paramètres sonores et cherchez une option Haut-parleurs du téléviseur ou Sortie audio (ou une option similaire). Il se peut que les haut-parleurs du téléviseur doivent être désactivés et que la sortie soit réglée sur Fixe ou Haut-parleurs externes. (Astuce : s’il n’y a pas d’option de sortie fixe, il faudra peut-être monter le volume du téléviseur au maximum pour entendre le son via vos haut-parleurs Bose — même si les haut-parleurs du téléviseur sont désactivés.)
Vérifiez le niveau de volume sur le système Bose.
Lorsque le système est allumé, son volume monte lentement de zéro jusqu'au dernier niveau utilisé. Si le système a été éteint avec un volume très faible, il monte jusqu'à un niveau modéré. Appuyer sur le bouton de volume pendant ce processus règle le volume et arrête cette montée. Si un niveau plus élevé est désiré, augmentez le volume graduellement.
Augmentez le volume de l’appareil connecté.
Réglez le volume de l’appareil entre 90 % et 100 % pour transmettre un signal puissant à votre produit. Ensuite, utilisez votre produit pour ajuster le niveau sonore.
Vérifiez que la bonne source audio est sélectionnée.
Comme votre système comprend plusieurs sources audio intégrées (par exemple, la radio FM et AM), assurez-vous que la source que vous voulez écouter est bien sélectionnée sur le système.
Changez la source de Bluetooth® à AUX, puis revenez à Bluetooth®.
Passer à l’entrée AUX puis revenir rétablira la connexion du système avec l’appareil Bluetooth.
Reset votre produit.
Tout comme lorsqu’on redémarre un smartphone, il peut être nécessaire de resetter votre produit de temps à autre pour corriger de petits problèmes. Pour plus d'informations, voir Réinitialiser votre produit.
Assurez-vous que rien n’est branché dans la prise pour casque.
Les haut-parleurs sont automatiquement coupés lorsque un écouteur (ou tout câble avec une fiche stéréo de 3,5 mm) est branché au système.
Essayez de connecter et de débrancher un câble de la prise pour écouteurs.
Lorsque les écouteurs sont connectés à la prise pour écouteurs, le son est coupé des haut-parleurs du système. Dans cas ele système n'a pas été remis en place dans les haut-parleurs du système lorsque les écouteurs ont été débranchés, connectez un câble à la prise pour écouteurs, débranchez-le, puis vérifiez si le son revient dans les haut-parleurs du système.
Si vous utilisez un Amazon Echo Dot, mettez clair la mémoire du Dot des autres appareils Bluetooth®.
Si le Dot se déconnecte de votre produit, lui et votre produit recherchent tous deux les appareils précédemment connectés pour se reconnecter. Cela peut faire en sorte que les deux appareils ne se retrouvent pas. Pour éviter cela, retirez tous les appareils sauf votre produit Bose de la mémoire des appareils jumelés du Dot : dans l'appli Amazone Alexa, allez à Paramètres > appareil Alexa > Bluetooth, puis sélectionnez et Oublier les autres appareils. Ainsi, si le Dot se déconnecte, il tentera uniquement de reconnecter votre produit Bose.
Essayez de brancher un appareil audio à l’entrée AUX située à l’arrière du système.
L'entrée 1/8"" (3,5 mm) AUX à l'arrière de votre enceinte vous permet de brancher divers appareils audio. Une fois branché, appuyez sur le bouton AUX et lancez la lecture sur l'appareil. Si le son fonctionne comme prévu, le problème provient de l'audio sans fil.
Restaurez le système aux réglages d'usine et recommencez le processus d'installation.
Pour plus d'informations, consultez Comment réinitialiser votre produit.
Votre produit nécessite un entretien
Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, cliquez sur Démarrer la réparation ou le remplacement ci-dessous pour consulter vos options disponibles.
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