Directives d’emballage pour Bose

Ce document présente nos recommandations pour expédier votre produit Bose chez nous pour une réparation, un retour ou un remboursement. En suivant ces étapes, vous réduirez le risque d’endommager votre produit et contribuerez à ce que le processus se déroule sans délai. 

Instructions d’expédition 

1. Assurez-vous que vos articles sont soigneusement emballés. Bien que la boîte et l’emballage d’origine soient préférables, une boîte et un emballage sécurisés similaires sont acceptables. Veuillez envoyer uniquement le produit ou la pièce en cause, à moins qu’il ne vous soit clairement demandé d’inclure les accessoires ou les câbles.
2. PROTÉGEZ ENTIÈREMENT le produit que vous retournez en le couvrant d’une quantité suffisante de matériau protecteur de bonne qualité, comme du film à petites bulles. Veuillez vous assurer qu’une couche de film à bulles d’au moins 2 cm (1 po) entoure entièrement le produit dans le cas d’un produit de petite taille. Cette couche doit être de 3 cm (1,5 po) pour les produits plus volumineux.
3. Utilisez une boîte en carton solide et non endommagée assez grande pour accueillir le produit et son emballage de protection sans qu’elle ne se déforme.
4. Assurez-vous qu’aucun mouvement interne n’est possible et scellez la boîte avec du ruban à colis.
5. Retirez toutes les autres étiquettes avant l’expédition.
6. Veuillez consulter votre courriel de confirmation pour obtenir les instructions sur la façon de nous expédier le produit. 

• Si votre courriel de confirmation comprend un lien vers une étiquette d’expédition, veuillez suivre les instructions pour expédier votre produit à l’aide de cette étiquette et l’apposer sur le colis.
• Si votre courriel de confirmation ne comprend pas d’étiquette d’expédition et fournit plutôt une adresse à laquelle expédier le produit, veuillez suivre les instructions pour nous faire parvenir le produit et vous assurer que le numéro de commande est clairement inscrit sur la boîte.

⚠️Remarques importantes

• Le non-respect de ces étapes pourrait exposer votre produit à des dommages pendant l’expédition ou entraîner des retards d’expédition ou de traitement.

💬Besoin d’aide?

• Si vous avez des questions au sujet du processus, veuillez consulter la page d’assistance de Bose à l’adresse suivante pour obtenir de l’aide supplémentaire : https://support.bose.com/s/get-help-landing-page?hasItems=2&language=en_US.