Programme d’échange FAQs

Veuillez noter : Les commandes de reprise sont des ventes finales. Les produits échangés ne vous seront pas retournés. Les nouveaux produits achetés dans le cadre du programme de reprise sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ni échangés, mais le service de garantie reste applicable. Si votre produit est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter.

Qu'est-ce que le programme de reprise Bose ?

• Le programme de reprise Bose offre aux propriétaires de produits Bose l’opportunité d’obtenir un crédit pour leur produit existant et de l’appliquer à l’achat des plus récentes innovations de Bose.

Combien de crédit vais-je obtenir pour mon produit Bose ?

• Le montant du crédit varie selon le produit que vous échangez et celui que vous souhaitez acheter.
• La valeur de reprise peut uniquement être appliquée à un nouvel achat dans le cadre de ce programme. Vous ne pouvez pas combiner la valeur de reprise avec d’autres offres promotionnelles ou rabais. Aucun montant en argent ne sera offert en remplacement de la valeur de reprise. Les taxes et les frais de livraison ne sont pas couverts par la valeur de reprise et doivent être payés séparément.

Quelles sont les règles d’admissibilité au programme de reprise ?

1. Le programme de reprise est exclusivement offert aux clients du Canada et des États-Unis.
2. Pour participer, vous devez échanger un appareil admissible. La liste des appareils admissibles peut varier, veuillez vérifier les offres en cours.
3. Les offres de reprise Bose dépendent de la disponibilité des produits et peuvent changer ou se terminer sans préavis.

Quel est le processus de reprise ?

1. Entrez le numéro de série de votre produit sur la page de reprise.
2. Explorez vos options, choisissez votre produit de remplacement et confirmez vos détails de paiement et d’expédition.
3. Envoyez votre produit actuel à Bose sans frais, puis recevez votre nouveau produit.

Comment puis-je trouver le numéro de série de mon produit ?

• Le numéro de série de votre produit se trouve sur le produit, la boîte d’origine ou, dans certains cas, dans votre application Bose. Pour toute assistance, cliquez sur « Commencer la reprise » sur cette page, puis cliquez sur « Où est mon numéro de série ? » à côté du champ de saisie du numéro de série.

Combien de temps prend le processus de reprise ?

• Après avoir passé votre commande de reprise, nous vous enverrons par courriel une confirmation de commande, une étiquette UPS prépayée et des instructions d’expédition. Une fois que nous aurons reçu votre ancien produit, votre nouveau produit sera généralement expédié dans les 3 à 4 jours. Dans l’ensemble, le processus prend généralement quelques semaines, selon la rapidité avec laquelle vous retournez votre produit existant.

Quelle est la politique de retour pour les achats de reprise ?

• Les commandes de reprise sont des ventes finales. Veuillez noter que les produits échangés ne vous seront pas retournés. Les nouveaux produits achetés dans le cadre du programme de reprise sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ni échangés, mais la garantie s’applique toujours. Si votre produit arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter.

Les articles achetés via le programme de reprise Bose sont-ils retournables ?

• Non. Les articles achetés sur Bose.ca dans le cadre du programme de reprise sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Puis-je annuler une commande de reprise ?

• Si vous avez passé une commande de reprise mais n’avez pas encore retourné votre produit, vous n’avez rien à faire. Si vous ne retournez pas votre produit dans les 90 jours, nous annulerons automatiquement votre commande.