Les écouteurs n’arrivent pas à se connecter | Bose QuietComfort Earbuds

1. Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement et fermez le couvercle.
2. Retirez l'écouteur droit de l'étui et placez-le dans votre oreille, puis faites de même avec le gauche. Assurez-vous que les deux écouteurs font entendre la tonalité de bienvenue.

1. Placez les deux écouteurs dans l’étui de chargement. Gardez le couvercle ouvert. Le témoin lumineux à l’avant de l’étui va s’allumer lorsque les écouteurs sont insérés dans l’étui. Si le témoin lumineux ne s’allume pas, appuyez sur les écouteurs vers le bas pour vous assurer qu’ils sont bien connectés aux broches de chargement.
2. Refermez le couvercle de l’étui.
3. Lorsque le voyant d’état à l’avant de l’étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit, puis placez-le dans votre oreille droite.
   Vous devriez entendre un carillon.
4. Insérez ensuite l’écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez également entendre un carillon et vous pourrez continuer à utiliser votre produit.

1. Insérez les écouteurs dans vos oreilles
2. Touchez et maintenez chaque écouteur pendant 15 secondes jusqu’à entendre un signal sonore.
   Les écouteurs s’éteignent.
   REMARQUE : Chaque écouteur doit être éteint individuellement.
   
3. Maintenez chaque écouteur pendant 1 seconde pour les allumer. Chaque écouteur doit être allumé individuellement.

La fonction Multipoint permet à vos écouteurs de se connecter à deux appareils Bluetooth en même temps. S'ils se connectent au mauvais appareil, essayez de désactiver Multipoint pour vous concentrer sur un seul appareil.

Dans l’appli Bose QCE, allez à Multipoint.

Activez/désactivez l’option Multipoint activé à « désactivé ». Cela déconnectera votre appareil secondaire.

Remarque : Vous ne pourrez vous connecter qu'à un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez connecter deux appareils simultanément, activez de nouveau la fonction Connexion multipoint en la réactivant à « Activée ».

1. Supprimez les écouteurs de la liste Bluetooth de votre appareil. (Si vous utilisez la fonction multi-point, assurez-vous de supprimer les écouteurs des deux appareils)
2. Insérez les écouteurs dans vos oreilles.
3. Touchez et maintenez les deux écouteurs pendant 7 secondes jusqu’à ce que vous entendiez « Prêt à jumeler » suivi d’un signal sonore. Relâchez lorsque vous entendez ce signal.
   
4. Remettez-les dans l’étui, fermez le couvercle et attendez 5 secondes.
   
5. Les écouteurs sont maintenant restaurés dans l'état d'origine, comme à la sortie de la boîte, et vous pouvez les reconnecter à vos appareil(s).

Dans le menu des réglages Bluetooth de l’appareil Bluetooth, localisez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez le produit Bose de cette liste, y compris toute entrée en double marquée LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.

Si vos écouteurs se connectent à un autre appareil Bluetooth, cela indique que leur Bluetooth fonctionne correctement. Le problème peut provenir du premier appareil ou de ses paramètres.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, vos écouteurs doivent être remplacés. Cliquez sur COMMENCER UNE RÉPARATION OU UN REMPLACEMENT ci-dessous pour lancer le processus en ligne — c’est la façon la plus rapide et simple d’obtenir du service.