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Connexion Bluetooth perdue | Bose QuietComfort Ultra Earbuds
Gardez votre produit à moins de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles comme les murs, les portes ou d'autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous éprouvez des difficultés, essayez d'approcher votre appareil personnel et le produit, ou de déplacer d'autres appareils qui pourraient causer des interférences.
Resynchroniser la connexion de l’écouteur
- Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement. Gardez le couvercle ouvert. Le voyant d'état des écouteurs s'allumera lorsque les écouteurs seront insérés dans l'étui. Si le voyant d'état ne s'allume pas, appuyez vers le bas sur les écouteurs pour vous assurer qu'ils sont bien connectés aux broches de chargement.
- Fermez le couvercle de l'Ă©tui.
- Lorsque le voyant d'état à l'avant de l'étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit, puis placez-le dans votre oreille droite.
Vous devriez entendre le son d'accueil. - Placez l’écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre le son d'accueil et pouvez continuer à utiliser votre produit.
Redémarrez l’appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, comme les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, doivent parfois être réinitialisés pour corriger de petits problèmes. On fait ça habituellement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.
Claircissez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, clarifiez-la puis essayez de reconnecter l'appareil. Pour plus d'informations, voir Effacer la mémoire du produit des appareils Bluetooth® appariés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Supprimez votre produit de la mémoire de l’appareil Bluetooth, puis essayez de nouveau.
Dans le menu des réglages Bluetooth de l’appareil Bluetooth, localisez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez le produit Bose de cette liste, y compris toute entrée en double marquée LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.
S'il est connecté à un ordinateur Windows, vérifiez les réglages de gestion de l'alimentation de l'adaptateur Bluetooth.
- Sur l’ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à taper gestionnaire de périphériques.
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de recherche pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le > à côté de Bluetooth pour l’agrandir.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez Propriétés.
- Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie.
- Redémarrez votre ordinateur et recommencez.
Si vous utilisez votre produit à l'extérieur, vérifiez la différence lorsque vous l'utilisez à l'intérieur.
Étant donné qu'il y a moins d'obstacles et de surfaces réfléchissantes à l'extérieur, le signal Bluetooth® pourrait ne pas se propager aussi loin. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l'intérieur afin de déterminer si l'environnement est en cause.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonction Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de situation, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Resettez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
Assurez-vous que le micrologiciel de votre écouteur est à la version 1.7.6 ou plus récente
La mise à jour du micrologiciel 1.7.6 a apporté plusieurs améliorations en matière de connectivité Bluetooth et de stabilité qui pourraient être bénéfiques. Pour plus d'informations, consultez Mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
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