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Le microphone ne capte pas le son | Bose QuietComfort Earbuds
Assurez-vous que le téléphone n’est pas coupé.
Vérifiez si la fonction de mise en sourdine est activée sur le téléphone. Tant le téléphone que le casque peuvent couper le son d’un appel. Cherchez un indicateur visuel de la sourdine sur le téléphone. Pour plus d’informations, consultez Mettre votre produit en sourdine.
Assurez-vous que la ventilation et le trou du microphone sur le bord des écouteurs ne sont pas obstrués.
Si l'embout stabilisateur n'est pas correctement aligné sur les écouteurs, il pourrait bloquer l'évent et causer une mauvaise performance audio.
Si les microphones sont obstrués, ils peuvent également entraîner une mauvaise performance audio et/ou du larsen.
Ces caractéristiques sont situées ici sur les écouteurs.
Voir Changer les embouts stabilisateurspour obtenir des instructions complètes sur l'alignement correct des embouts stabilisateurs.
Si les microphones sont obstrués, ils peuvent également entraîner une mauvaise performance audio et/ou du larsen.
Ces caractéristiques sont situées ici sur les écouteurs.
Voir Changer les embouts stabilisateurspour obtenir des instructions complètes sur l'alignement correct des embouts stabilisateurs.
Assurez-vous de bien porter les Ă©couteurs intra-auriculaires.
Un bon ajustement est essentiel pour le confort et la qualité sonore. Si vos écouteurs ne sont pas bien positionnés ou mal ajustés, les performances audio et du microphone peuvent en souffrir. Consultez Comment porter et ajuster vos écouteurs pour plus de détails.
Gardez votre produit à moins de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles comme les murs, les portes ou d'autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous éprouvez des difficultés, essayez d'approcher votre appareil personnel et le produit, ou de déplacer d'autres appareils qui pourraient causer des interférences.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonction Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de situation, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Resettez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
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