Cette information est-elle utile?
Pas de son dans une oreille | Bose QuietComfort Earbuds
Resynchroniser la connexion de l’écouteur
- Placez les deux écouteurs dans l’étui de chargement. Gardez le couvercle ouvert. Le témoin lumineux à l’avant de l’étui va s’allumer lorsque les écouteurs sont insérés dans l’étui. Si le témoin lumineux ne s’allume pas, appuyez sur les écouteurs vers le bas pour vous assurer qu’ils sont bien connectés aux broches de chargement.
- Refermez le couvercle de l’étui.
- Lorsque le voyant d’état à l’avant de l’étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit, puis placez-le dans votre oreille droite.
Vous devriez entendre un carillon. - Insérez ensuite l’écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez également entendre un carillon et vous pourrez continuer à utiliser votre produit.
Assurez-vous que les Ă©couteurs sont bien en place sur les contacts de charge lors de la recharge.
- Si vous placez les deux écouteurs dans l’étui et qu’ils ne sont pas bien positionnés sur les broches de chargement, les écouteurs resteront allumés et videront la batterie.
- Les broches de chargement peuvent également être coincées en position basse. Vous pouvez appuyer sur la ou les broches de chargement pour confirmer qu'elles bougent vers le haut et le bas et qu'elles ne sont pas coincées en position basse.
- Lorsque vous placez les écouteurs dans l’étui de chargement, les DEL des écouteurs devraient clignoter ou s’allumer. Cela confirmera que les écouteurs sont en contact avec les broches de chargement.
Assurez-vous de bien porter les Ă©couteurs intra-auriculaires.
Un bon ajustement est essentiel pour le confort et la qualité sonore. Si vos écouteurs ne sont pas bien positionnés ou mal ajustés, les performances audio et du microphone peuvent en souffrir. Consultez Comment porter et ajuster vos écouteurs pour plus de détails.
Essayez une autre appli.
Si le problème survient uniquement avec une appli précise, il est probable que ce soit lié à l’appli ou à ses paramètres.
Essayez de lire différents types de contenu.
Différents types de contenu peuvent offrir une qualité sonore variable. Par exemple : les balados, la musique stockée localement sur votre téléphone, les fichiers MP3, les services de musique en continu comme Spotify ou Pandora, les vidéos sur votre appareil ou sauvegardées dans le nuage, etc. Essayez différents contenus pour voir si le problème vient de certains d'entre eux.
Resettez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit pourrait nécessiter occasionnellement un reset pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, voir Reset de votre produit.
Vos écouteurs sans fil doivent être remplacés.
Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, vos écouteurs doivent être remplacés. Cliquez sur COMMENCER UNE RÉPARATION OU UN REMPLACEMENT ci-dessous pour lancer le processus en ligne — c’est la façon la plus rapide et simple d’obtenir du service.
.png)
