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Audio intermittent provenant du produit | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)
Resynchroniser la connexion de l’écouteur
- Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement. Gardez le couvercle ouvert. Le voyant d'état des écouteurs s'allumera lorsque les écouteurs seront insérés dans l'étui. Si le voyant d'état ne s'allume pas, appuyez vers le bas sur les écouteurs pour vous assurer qu'ils sont bien connectés aux broches de chargement.
- Fermez le couvercle de l'Ă©tui.
- Lorsque le voyant d'état à l'avant de l'étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit, puis placez-le dans votre oreille droite.
Vous devriez entendre le son d'accueil. - Placez l’écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre le son d'accueil et pouvez continuer à utiliser votre produit.
Claircissez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, clarifiez-la puis essayez de reconnecter l'appareil. Pour plus d'informations, voir Effacer la mémoire du produit des appareils Bluetooth® appariés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Sur votre appareil Bluetooth, supprimez toutes les entrées correspondant à votre produit Bose dans le menu Bluetooth. Ensuite, essayez de vous reconnecter.
Dans le menu Bluetooth de votre appareil Bluetooth, vous verrez une liste des produits Bluetooth déjà jumelés. Il se peut que votre produit Bose apparaisse une ou plusieurs fois dans cette liste (c.-à -d. toutes les entrées Bose qui commencent par « LE- »). Sélectionnez chacune des entrées correspondant à votre produit et supprimez-les en choisissant Oublier, Dissocier, Supprimer ou une option similaire. Ensuite, tentez de vous reconnecter. Pour plus d'informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.
Assurez-vous de bien porter les Ă©couteurs intra-auriculaires.
Un bon ajustement est essentiel pour le confort et la qualité sonore. Si vos écouteurs ne sont pas bien positionnés ou mal ajustés, les performances audio et du microphone peuvent en souffrir. Consultez Comment porter et ajuster vos écouteurs pour plus de détails.
Si vous avez des coupures audio intermittentes pendant vos appels, vérifiez la qualité de votre réception cellulaire.
Ce problème peut être causé par une connexion faible au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l'appel une fois que la réception s'améliore.
Essayez de lire différents types de contenu.
Différents types de contenu peuvent offrir une qualité sonore variable. Par exemple : les balados, la musique stockée localement sur votre téléphone, les fichiers MP3, les services de musique en continu comme Spotify ou Pandora, les vidéos sur votre appareil ou sauvegardées dans le nuage, etc. Essayez différents contenus pour voir si le problème vient de certains d'entre eux.
Essayez une autre appli.
Si le problème survient uniquement avec une appli précise, il est probable que ce soit lié à l’appli ou à ses paramètres.
RĂ©initialisez vos Ă©couteurs.
Tout comme le redémarrage de votre téléphone peut résoudre de petits problèmes, la réinitialisation de vos écouteurs peut aider à résoudre des problèmes mineurs.
- Placez les écouteurs dans l'étui — le voyant à l'intérieur de l'étui devrait s'allumer.
- Fermez l'Ă©tui de chargement et branchez-le Ă une source d'alimentation.
- Une fois que le voyant à l'avant de l'étui de chargement s'allume, appuyez et maintenez le bouton à l'arrière de l'étui jusqu'à ce que le voyant avant s'éteigne.
- Retirez les Ă©couteurs de l'Ă©tui.
Voici un tutoriel vidéo :
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonction Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de situation, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.
Essayez de débrancher les autres appareils sans fil à proximité qui pourraient perturber le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth.
Exemples fréquents incluent :
Exemples fréquents incluent :
- routeur 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs d'enceinte sans fil
- capteurs de mouvement pour la sécurité résidentielle
- luminaires fluorescents
- micro-ondes
- souris et claviers sans fil
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