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Le produit ne s’allume pas | Wave® SoundTouch® music system
Vérifiez les branchements d'alimentation de votre produit ainsi que de la source d'alimentation.
Assurez-vous que les connexions d'alimentation de votre produit sont bien sécurisées, tant à la prise qu'à votre produit. Pour plus d'informations, consultez Connexion à l'alimentation.
Remplacez la pile de la télécommande.
Pour plus d’informations, consultez Remplacer les piles de votre télécommande.
Vérifiez si la surface tactile sur le dessus de votre produit peut l’allumer ou l’éteindre.
Votre système Wave possède un pavé tactile sur le dessus, vers le centre avant. Taper dessus peut allumer ou éteindre le système. Si le pavé tactile fonctionne, consultez La télécommande fonctionne par intermittence ou ne contrôle pas votre produit Bose. Remarque : Le pavé tactile peut être désactivé dans le menu du produit. S'il a été désactivé, il ne pourra pas allumer ou éteindre le système Wave.
Essayez la télécommande et les commandes dans l'appli SoundTouch.
Vérifiez si les boutons de votre produit, les boutons de votre télécommande ou les commandes dans l’appli SoundTouch permettent de faire fonctionner votre produit. Si les boutons fonctionnent sur l’un mais pas sur l’autre, consultez La télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit Bose ou L’appli est vide, ne répond pas, ne s’ouvre pas ou cesse de fonctionner'.
Vérifiez si la télécommande envoie un signal IR en utilisant le viseur d’une caméra pour regarder le bord supérieur de la télécommande.
Nos yeux ne peuvent pas détecter la lumière IR (infrarouge) produite par votre télécommande, mais de nombreux appareils photo numériques le peuvent. Regardez le bord supérieur de la télécommande à travers un appareil photo numérique (c.-à-d. un appareil photo de téléphone intelligent), puis appuyez sur un bouton de la télécommande. Si vous ne voyez pas de flash à travers le viseur de l’appareil photo lorsqu’un bouton est enfoncé, la télécommande n’envoie aucun signal*. Si vous voyez un flash mais que la télécommande ne fonctionne pas, essayez les autres suggestions de dépannage pour déterminer si le problème vient de la télécommande ou d’un autre élément.
Certains téléphones intelligents sont dotés de filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Donc, si vous ne'voyez pas de flash, essayez la caméra avant et la caméra arrière, une autre caméra si possible, ainsi que toute autre solution de dépannage proposée.
Certains téléphones intelligents sont dotés de filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Donc, si vous ne'voyez pas de flash, essayez la caméra avant et la caméra arrière, une autre caméra si possible, ainsi que toute autre solution de dépannage proposée.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à une prise en état de fonctionnement.
Si la prise est contrôlée par un interrupteur mural, assurez-vous que l'interrupteur est activé. Vous pouvez également vérifier si la prise fonctionne en branchant un autre appareil électronique, comme une lampe. Si votre appareil est branché à une multiprise (ou un parasurtenseur), essayez de contourner la multiprise et de brancher le cordon d'alimentation directement dans une prise murale.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un téléphone intelligent, votre produit pourrait avoir besoin d’être réinitialisé à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’information, consultez Réinitialiser votre produit.
Essayez un autre câble USB.
Essayez de connecter votre produit avec un autre câble USB pour voir si le problème vient du premier câble.
Votre produit nécessite une réparation
Si ces étapes ne règlent pas votre problème, veuillez cliquer sur Démarrer une réparation ou un remplacement ci-dessous pour découvrir les options qui s'offrent à vous.
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